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lunettesportconnect.com
Dernière mise à jour : 12/12/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») s’appliquent à toute commande passée sur le site www.lunettesportconnect.com.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve.
Le Site est exploité par :
Groupe ECOVIA SA
Forme juridique : Société anonyme
Siège social : Route de Crassier 7, 1262 Eysins, Suisse
RCS : Eysins CH-550.1.251.962-7
Numéro de TVA intracommunautaire : CHE-255.888.893
Email de contact : contact@lunettesportconnect.com
Téléphone : 0780764035
Les présentes CGV régissent les ventes de produits proposés sur le Site à des consommateurs au sens du Code de la consommation.
Certaines clauses peuvent ne pas s’appliquer aux clients professionnels. En cas de commande par un professionnel, les règles du Code de commerce prévalent sur les dispositions protectrices du consommateur.
Les produits proposés à la vente sont des lunettes connectées et accessoires associés, décrits et présentés avec la plus grande précision possible sur le Site.
Les caractéristiques essentielles des produits (photos, descriptifs, fonctionnalités, composition, contenu de la boîte) sont indiquées sur chaque fiche produit.
Les visuels, photos et vidéos sont fournis à titre illustratif et ne sont pas contractuels. De légères différences de couleur, de finition ou de packaging peuvent exister sans remettre en cause la conformité du produit.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande par le Client.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués clairement avant la validation définitive de la commande.
Pour passer commande, le Client doit :
La validation finale vaut commande ferme et engagement de paiement.
Après validation du paiement, le Client reçoit un email récapitulatif confirmant la prise en compte de la commande. Cet email vaut accusé de réception.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou annuler toute commande en cas de :
– litige existant avec le Client,
– commande anormale,
– suspicion de fraude,
– défaut de paiement ou paiement refusé.
Le paiement de la commande s’effectue en ligne, en totalité au moment de l’achat.
Moyens de paiement acceptés :
– Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
– Apple Pay
– PayPal
– Klarna (le cas échéant, paiement en plusieurs fois selon conditions du prestataire)
Les transactions sont sécurisées via Stripe/PayPal.
Aucun produit n’est expédié tant que le paiement n’a pas été validé.
En cas de refus de paiement par l’organisme bancaire, la commande est automatiquement annulée.
Les produits sont livrés en France métropolitaine, Suisse et, le cas échéant, dans d’autres pays indiqués sur le Site. Les éventuelles restrictions sont précisées lors de la commande.
Un délai estimatif de livraison est indiqué avant la validation de la commande.
Conformément à la loi, le délai ne peut excéder 30 jours à compter de la commande, sauf accord spécifique avec le Client.
En cas de retard important, le Client peut :
– contacter le service client pour obtenir des informations,
– demander l’annulation de la commande et le remboursement si la livraison n’est pas intervenue dans un délai raisonnable après mise en demeure.
Les frais de livraison sont indiqués clairement avant validation de la commande. Certaines offres promotionnelles peuvent inclure la livraison offerte sous conditions (pays, montant minimal, période définie).
Le risque de perte ou de détérioration est transféré au Client au moment de la remise physique du produit au Client ou à un tiers désigné par lui.
En cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert, ou produit manquant), le Client est invité à :
– émettre des réserves auprès du transporteur,
– contacter le service client dans les plus brefs délais avec preuves à l’appui (photos, numéro de suivi).
Conformément au Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation au Vendeur avant l’expiration du délai de 14 jours, par email ou courrier, éventuellement via un formulaire type de rétractation.
Le Client dispose ensuite d’un délai de 14 jours à compter de sa notification pour renvoyer les produits à ses frais, à l’adresse qui lui sera communiquée.
Les produits doivent être retournés :
– complets,
– dans un état permettant leur revente,
– avec leurs accessoires éventuels, notice, câble, étui, emballage dans la mesure du possible.
Une utilisation dépassant la simple vérification de la nature, des caractéristiques et du bon fonctionnement du produit peut entraîner une dépréciation. Dans ce cas, le Vendeur se réserve le droit de minorer le montant du remboursement pour tenir compte de cette dépréciation.
Certaines ventes peuvent ne pas bénéficier du droit de rétractation dans les cas prévus par la loi (produits fabriqués sur mesure, personnalisés, etc.). Ces exceptions sont clairement mentionnées, le cas échéant, sur la fiche produit.
En cas de rétractation respectant les conditions ci-dessus, le Vendeur rembourse le Client de la totalité des sommes versées (hors frais de livraison supplémentaires si le Client a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé), dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition fournie par le Client.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire.
Les produits vendus bénéficient des garanties légales :
– Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)
– Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
Le Vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance.
En cas de défaut de conformité, le Client peut exiger la réparation ou le remplacement du produit, dans la limite des coûts raisonnables, ou, à défaut, la réduction du prix ou la résolution de la vente.
Cette garantie s’applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.
Le Client peut invoquer la garantie des vices cachés si le produit présente un défaut caché le rendant impropre à son usage ou diminuant tellement cet usage qu’il ne l’aurait pas acheté, ou en aurait donné un moindre prix.
Dans ce cas, le Client peut demander la résolution de la vente ou une réduction du prix.
En complément des garanties légales, le Vendeur peut offrir une garantie commerciale (par exemple 12 mois de remplacement en cas de défaut). Les conditions et durée de cette garantie sont précisées sur le Site et/ou le produit.
Toute demande de prise en charge SAV doit être adressée à :
contact@lunettesportconnect.com
Le Client doit fournir :
– preuve d’achat (facture ou email de confirmation),
– description du problème,
– photos et/ou vidéos si nécessaire.
Après analyse, le Vendeur peut proposer :
– une réparation,
– un remplacement par un produit neuf ou équivalent,
– un autre mode de résolution au cas par cas.
Les chocs, chutes, mauvaise utilisation, immersion hors spécifications, usure normale ou intervention non autorisée ne sont pas couverts par la garantie commerciale.
Le Vendeur ne peut être tenu responsable :
– des dommages résultant d’une utilisation non conforme des produits,
– des dommages indirects, pertes de données (photos, vidéos, enregistrements),
– des conséquences d’une utilisation en conditions à risque (conduite, environnement dangereux, non-respect des consignes de sécurité).
Le Client reste responsable de l’usage qu’il fait des produits.
En tout état de cause, la responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande en cause.
Pour les achats effectués par des professionnels, les règles de responsabilité et de garantie légale sont appréciées conformément au Code de commerce.
Le Vendeur peut adapter ses conditions de prix, de paiement, de remises et de délais de livraison. Ces conditions peuvent être précisées dans un cadre contractuel distinct ou par conditions générales spécifiques.
Le Vendeur collecte et traite des données personnelles pour :
– la gestion des commandes,
– la facturation,
– la livraison,
– la gestion du SAV,
– éventuellement l’envoi d’emails d’information ou promotionnels avec consentement préalable.
Les traitements de données sont réalisés conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition au traitement de ses données, ainsi que d’un droit à la portabilité, en contactant : contact@lunettesportcontact.com.
Une politique de confidentialité détaillée est disponible sur le Site.
Le Site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur et, le cas échéant, proposer des contenus ou publicités personnalisés.
Lors de sa première visite, le Client est informé de l’utilisation des cookies et peut accepter, refuser ou paramétrer ses choix.
En cas de litige entre le Client consommateur et le Vendeur, une solution amiable doit être recherchée en priorité en contactant le service client.
Si aucun accord n’est trouvé, le Client est informé de la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées seront communiquées sur le Site ou sur simple demande.
Le Client peut également consulter la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, et à défaut d’accord amiable ou de médiation, les tribunaux français compétents seront seuls compétents.
En validant sa commande, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.